crevalue クレバリュー
人材トータルソリューション×Webソリューション 企業のための期待以上の価値を提供
［カスタマーサポート窓口］受付 9：00～17:00（土日祝除く）大阪本社 06-4707-7488 東京支社 03-6459-0312
メールマガジンとは? What is the e-mail magazine?
メールマガジンの問題点
メールマガジン発行の利点は「低コストで、顧客との関係構築ができる」ことです。しかし、どの会社でも突き当たるのが「継続」の問題です。メルマガの原稿作成、フォーム作成、配信、データ管理など一括で行うとなれば、とても大変な作業になります。そうして続けるうち、作成の作業負担が重く感じられ、業務効率が低下。メールマガジンの質が落ちてしまい、意図せずとも「迷惑メール化」してしまったり、ついには休刊してしまうのです。弊社メールマガジン代行サービスは、貴社の負担を減らし、かつコンテンツの質を上げることで顧客との関係強化をはかります。貴社の第２の営業マンとして顧客との関係強化に貢献します。
お客様との継続的なコンタクト
たった一度きりのコンタクトでは、お客様に「企業の存在」を覚えて頂くのに充分とは言えません。そこで大切なのは「継続的なコンタクト」です。メールマガジンを通じて、お客様との継続的なコミュニケーションを図り、企業名を記憶に留めてもらうことで、次第に心理的距離も縮まるのです。さらには企業のメッセージや姿勢を、継続的に伝えることによって、企業や商品に対する共感を育み「貴社のファン」になっていただくのです。このように、充分コミュニケーションが取れた状態で、商品情報を伝達したり、販売促進企画の告知などを実施することで、お客様の購買意欲を盛り上げて、購入につなげるのです。
顧客リストの活性化
たとえ既存客であっても、長期間放置の状態では、企業に対する関心は低いままです。また逆に「売り込みメール」ばかりを受け取っていると、企業に対する信頼を落とす恐れがあります。このように「眠り」状態や「冷めた」状態の顧客リストに対して、最適な「活性化」を促します。つまり継続的な働きかけを行うことによって、お客様の目をもう一度企業に向けていただき、さらには再びお客様から企業に対して積極的に働きかけをしてくれるといった、理想的関係の再構築を試みるのです。